Servicios de Reparación Informática y Soporte Técnico
¿Tu ordenador no enciende, va desesperadamente lento o sospechas que tiene un virus?
En Infodomo sabemos que cuando la tecnología falla, tu actividad se detiene. Por eso, te ofrecemos un servicio técnico rápido, transparente y con la garantía que dan más de 25 años de experiencia en el sector.
🛠️ Soluciones para Particulares y Profesionales
Resolvemos cualquier incidencia técnica en tus equipos informáticos de forma presencial o mediante asistencia remota.
* Eliminación de Virus y Malware: Saneamos tus sistemas por completo, eliminando troyanos, spyware y software publicitario para proteger tus datos confidenciales y contraseñas.
* Optimización y Puesta a Punto: Limpiamos el sistema operativo a fondo y optimizamos los componentes para que tu ordenador vuelva a ir tan rápido como el primer día.
* Reparación de Hardware: Sustitución de componentes defectuosos (discos duros HDD por SSD ultrarrápidos, ampliaciones de memoria RAM, fuentes de alimentación, pantallas de portátiles, etc.)
* Recuperación de Datos: Intentamos rescatar tus documentos, fotos e información valiosa en discos duros dañados o sistemas dañados.
🏢 Mantenimiento Informático Integral para Empresas
Diseñamos planes de soporte preventivo y correctivo a medida para que los ordenadores de tu negocio nunca supongan un problema de productividad.
* Mantenimiento de Servidores y Redes: Configuración y supervisión de sistemas de almacenamiento, redes Wi-Fi empresariales y cableado estructurado.
* Copias de Seguridad (Backup): Automatizamos tus copias de seguridad en la nube y en local para cumplir con la normativa y asegurar la continuidad de tu empresa ante desastres.
* Soporte Remoto Inmediato: Nos conectamos de forma segura a tus puestos de trabajo para solucionar incidencias de software al instante, minimizando los tiempos de espera.
Preguntas Frecuentes sobre nuestro Servicio Técnico
¿Cómo funciona el servicio de asistencia remota?
Nuestro servicio de asistencia remota es rápido, cómodo y 100% seguro. Trabajamos con Supremo, un sistema de control remoto muy estable que nos aporta la máxima confianza y tranquilidad.
El proceso es muy sencillo y siempre bajo tu total autorización:
Descarga el programa: Haz clic abajo en el botón de "Asistencia Remota" en nuestra web para descargar la aplicación.
- Ponte en contacto: Habla con nosotros por teléfono o por WhatsApp.
- Facilítanos los números: La aplicación te mostrará un ID y una clave temporal en tu pantalla. Deberás proporcionárnoslos para que podamos conectarnos con tu permiso.
Una vez que terminemos y cierres la aplicación, la conexión se corta por completo y nadie podrá volver a acceder a tu equipo sin un nuevo código.
Si llevo mi ordenador a reparar o te conectas en remoto, ¿están seguros mis datos?
Sí, tus datos están completamente seguros. En Infodomo la confidencialidad es nuestra máxima prioridad y lo garantizamos mediante tres medidas estrictas:
- Cumplimiento Legal (RGPD): Tratamos toda tu información bajo el estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y el secreto profesional.
- Acceso Restringido: Tanto en taller como por control remoto con Supremo, solo accedemos a las carpetas del sistema necesarias para solucionar el fallo técnico. Jamás manipulamos ni revisamos tus archivos personales.
- Copias de Seguridad (Backup): Antes de cualquier intervención profunda o formateo, nos aseguramos de proteger tus archivos realizando o recomendándote una copia de seguridad para que no pierdas nada.
Tu tranquilidad está 100% garantizada.
¿Cuánto tiempo se tarda en reparar un ordenador lento o infectado por virus?
El plazo habitual para un saneamiento completo u optimización es de 24 a 48 horas. Queremos que recuperes tu equipo lo antes posible.
Sin embargo, este plazo puede extenderse en ocasiones especiales debido a factores técnicos:
- Estado del ordenador: Si el equipo es muy antiguo o está muy lento, el propio procesador tarda mucho más tiempo en analizar y mover la información.
- Copias de seguridad y recuperación: Si el sistema está dañado y necesitamos rescatar o asegurar tus fotos y documentos antes de trabajar, los procesos de volcado de datos requieren horas adicionales de procesamiento seguro para no perder nada.
En cualquier caso, te mantendremos informado desde el primer momento sobre el estado de tu reparación.
¿Hacéis reparaciones a domicilio para particulares o mantenimiento presencial en oficinas?
Sí, realizamos todas nuestras reparaciones a domicilio, tanto para clientes particulares como para empresas, buscando siempre tu máxima comodidad.
Dado que no disponemos de una tienda física abierta al público, nos desplazamos directamente a tu hogar u oficina. Esto nos permite una ventaja clave: comprobar los problemas técnicos reales en tu propio entorno. De esta forma, podemos analizar de primera mano factores cruciales como tu conexión a internet, las redes Wi-Fi, el cableado o la interacción con tus periféricos (impresoras, escáneres, etc.), ofreciéndote una solución mucho más precisa y definitiva.
Mi ordenador es muy antiguo, ¿vale la pena repararlo y sanearlo o es mejor comprar uno nuevo?
En la mayoría de los casos, sí vale la pena. Muchos ordenadores no necesitan ser sustituidos, sino actualizados. Nuestro criterio es siempre la honestidad y la rentabilidad para tu bolsillo.
Para aconsejarte si reparar o cambiar, analizamos el equipo bajo estos dos factores clave:
- Instalación de discos SSD: El principal motivo por el que un ordenador va lento es su disco duro antiguo. Sustituyéndolo por un disco de nueva generación más rápido y moderno (SSD), el equipo multiplica su velocidad y responde al instante, alargando su vida útil varios años por muy poca inversión.
- Ampliación de memoria RAM: Si el sistema lo permite, ampliamos la memoria RAM para que el ordenador pueda procesar más tareas a la vez sin quedarse congelado.
Nuestro criterio de decisión: Si tras realizar el diagnóstico gratuito vemos que el coste de la reparación supera el valor de un equipo nuevo equivalente, te lo diremos claramente y te asesoraremos en la compra de tu nuevo ordenador. Si se puede salvar de forma rentable, lo haremos.
Para las empresas, ¿ofrecéis contratos de mantenimiento mensual o funcionáis por horas sueltas?
Nos adaptamos por completo a la estructura y necesidades de tu negocio. Por ello, ofrecemos tres modalidades de asistencia: contratos de mantenimiento mensual por equipo, packs de horas flexibles o servicio bajo demanda (asistencia por aviso técnico) cuando algo falla y requiera reparación.
Sin embargo, en Infodomo nos consideramos asesores informáticos, no meros técnicos de urgencias. Nuestro objetivo es prevenir los problemas antes de que detengan tu actividad. Por eso, al contratar nuestro mantenimiento mensual realizamos un servicio integral de valor añadido:
- Estudio y Auditoría inicial del sistema: Analizamos a fondo toda la infraestructura informática de tu empresa para conocer con precisión tu punto de partida.
- Plan de Seguridad Avanzado: Evaluamos el estado y la fiabilidad de tus copias de seguridad (backups) y la gestión de contraseñas.
- Asesoramiento Estratégico: Te indicamos qué elementos de tu red o equipos son seguros y cuáles necesitan actualizarse o reforzarse para evitar pérdidas de datos o ciberataques.
¿Necesitas ayuda informática ahora mismo?
¿Necesitas asistencia informática o servicios de domótica? En infodomo, estamos listos para ayudarte. Con más de 25 años de experiencia, ofrecemos soluciones personalizadas para todas tus necesidades tecnológicas. No esperes más, ponte en contacto con nosotros para obtener más información o programar una visita. ¡Tu comodidad y eficiencia son nuestra prioridad!